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C'est par un petit communiqué laconique que Facebook a commenté la panne qui a touché ses utilisateurs en Europe et en Afrique sur la version web et mobile ainsi que les applications mobiles pour Android, iPhone ou BlackBerry.
« Aujourd’hui, Facebook a rencontré des difficultés techniques, empêchant certains utilisateurs européens à se connecter sur la plateforme. Ces problèmes sont désormais résolus et l’accès à Facebook est rétabli. Facebook s’excuse de ce contretemps et invite les millions d’utilisateurs à reprendre leur activité habituelle sur la plateforme. » explique le réseau social sur la page dédiée à la presse.
Circulez y'a rien à savoir !
La semaine dernière, Microsoft avait choisi la transparence pour expliquer la panne de sa plateforme cloud. Certes les clients de Windows Azure sont des professionnels qui payent le service et doivent donc être informés de ses dysfonctionnement, mais sans rentrer dans des détails techniques qui risquaient d'échapper à l'immense majorité de ses 189 millions d'utilisateurs en Europe et 25 millions en Afrique, on pouvait s'attendre à un peu plus de transparence de la part d'un réseau social qui place la relation avec son audience comme le moteur de son développement.
Les partenaires du réseau social qui utilisent la fonction "Connect" ou les APIs (pour les commentaires par exemple) auront peut-être droit à une explication plus circonstanciée..
ZDNet.fr maintient donc l'hypothèse formulée par son blogueur expert ce matin : la panne a été provoqué par un problème lié au nom de domaine Facebook
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